نحن في Dana Cosmetics نحترم خصوصية عملائنا، ونحرص على التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها بسرية واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند إجراء طلب عبر الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان التوصيل.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • المعلومات الأخرى التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند التواصل معنا أو إتمام الطلب.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم معلومات العميل للأغراض المتعلقة بخدمة الطلب، بما في ذلك:

  • تأكيد وتجهيز الطلب.
  • التواصل مع العميل عند الحاجة بخصوص طلبه.
  • ترتيب عملية التوصيل.
  • معالجة أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب.
  • تحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء.

مشاركة المعلومات مع شركات التوصيل

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لإتمام عملية التوصيل، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وقيمة الطلب عند الحاجة، مع شركة أو مندوب التوصيل المسؤول عن تسليم الطلب.

ولا تتم مشاركة معلومات العميل مع جهة خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو إتمام الطلب، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

حماية معلومات العميل

نحرص على التعامل مع معلومات العملاء بسرية واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به لهذه المعلومات.

كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقوم بإدخالها عند تقديم الطلب، خاصة رقم الهاتف وعنوان التوصيل.

استخدام معلومات العميل للتواصل

قد يتم التواصل مع العميل من خلال رقم الهاتف أو وسائل التواصل التي قام بتوفيرها بخصوص تأكيد الطلب، التوصيل، أو أي تحديثات وملاحظات متعلقة بالطلب.

لن يتم استخدام معلومات التواصل لإرسال رسائل تسويقية إذا كان ذلك يتطلب موافقة العميل إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتناسب مع خدمات المتجر أو المتطلبات المعمول بها، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.